P: ¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
R: Una vez que realice su pedido, espere hasta 3 días hábiles para que se procese su pedido. Nuestros almacenes de cumplimiento empacarán los artículos solicitados y enviarán los paquetes lo antes posible. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento de su pedido. Si no recibió el número de seguimiento del pedido o alguna actualización después de 5 días hábiles, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para investigar.
P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: Nuestros almacenes están ubicados en todo el mundo. Para pedidos en Estados Unidos, Reino Unido y Europa, normalmente demorará entre 5 y 10 días hábiles. Para otros pedidos internacionales, espere entre 10 y 20 días, A MENOS QUE EL ARTÍCULO ESTÉ EN ESTADO DE PEDIDO ANTICIPADO. Para pedidos anticipados, el artículo se enviará después de la fecha de lanzamiento.
**El tiempo estimado de envío y entrega de las sillas de juego de anime sigue siendo de 3 a 4 meses. Esto se debe al COVID-19.
P: ¿Realizan envíos internacionales?
R: ¡Sí! Realizamos envíos a todo el mundo para garantizar que cada cliente disfrute de su experiencia de compra con nosotros.
P: ¿Su sitio web es seguro con mi información personal?
R: ¡Por supuesto! Utilizamos seguridad SSL para garantizar que toda su información personal esté encriptada. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito y se utilizará solo una vez al comprar su producto. Luego, se eliminará la información de su tarjeta de crédito.
P: ¿Cómo puedo hacer un pedido en su sitio web?
R: Simplemente busque el producto que desea y haga clic en el botón "Agregar al carrito". Complete su información de envío y facturación y le enviaremos su pedido lo antes posible.
P: ¿ FIHEROE ofrece garantía de calidad para todos los productos que se venden?
R: ¡Por supuesto! Si no le gusta el producto o encuentra algún daño en él, ¡contáctenos de inmediato! Hacemos todo lo posible para garantizarle la mejor experiencia de compra. ¡Simplemente puede comunicarse con nosotros y lo solucionaremos!
P: ¿Ofrecen un reembolso si no me gusta el producto?
Cualquier artículo nuevo y sin usar que se compre es elegible para un reembolso completo o crédito en la tienda siempre que todas las etiquetas estén intactas. Todos los costos de envío corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo esté dañado o haya ocurrido un error de nuestra parte. Si el artículo está dañado, se nos debe notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del artículo. Tenga en cuenta que TODOS los artículos en oferta se consideran VENTA FINAL y no se pueden cambiar ni reembolsar. Todos los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra.